Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Шуренкова Ильи Павловича, рег. № 001-2024-169-5164, ИНН 21108198750110, Кыргызская Республика, г. Бишкек (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях ниже (ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).

Оферта адресована двум категориям заказчиков:

• физическим лицам, которые покупают услугу для личных нужд — мастерам, репетиторам, фотографам, ведущим и всем остальным;
• индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые покупают услугу для дела.

У этих категорий разные права: у физического лица есть дополнительная защита по Закону Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу КР. Там, где условия расходятся, они написаны раздельно и помечены явно. Где категория не названа — правило одинаково для всех.

1. Термины

• Сервис — QRTap: независимая платформа создания и управления QR-кодами и короткими ссылками в управляемом режиме.
• Заказчик — лицо, принявшее настоящую оферту. Различаются две категории:
  • Заказчик-физическое лицо (Потребитель) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с извлечением прибыли;
  • Заказчик-предприниматель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее услугу для предпринимательских или профессиональных целей.
• Заказ — заявка (форма на сайте / счёт) с объёмом услуг, тарифом и данными Заказчика. Физическому лицу достаточно имени и контактных данных: реквизиты организации, ИНН и наименование юридического лица не требуются.
• Расчётный период — период, за который внесена оплата. По умолчанию — один месяц с даты активации доступа.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путём оплаты (раздел 3).
• Платёжный партнёр — лицензированная платёжная организация или банк-эквайер, который принимает оплату банковской картой в пользу Исполнителя (п. 5.6).
• Автопродление — автоматическое списание стоимости следующего расчётного периода с карты Заказчика. Производится только при его отдельном согласии; по умолчанию выключено (п. 5.7).

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису согласно Заказу и тарифу: управляемые QR-коды и короткие ссылки с перенаправлением, изменение назначения кода без перепечатки, агрегированная статистика переходов, сопровождение.

2.2. Программное обеспечение не отчуждается; предоставляется доступ к услуге. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Материалы Заказчика (логотипы, тексты, адреса перенаправления) остаются собственностью Заказчика и используются только для оказания услуг.

2.3. Заказчик гарантирует законность своих материалов и адресов перенаправления; Исполнитель вправе приостановить услуги при нарушении этой гарантии с уведомлением.

2.4. Что важно знать до оплаты. Эта информация предоставляется до того, как вы заплатите, и является частью договора:

• Что вы получаете — доступ к платному тарифу Сервиса: изменяемые QR-коды и короткие ссылки, статистика переходов, оформление в своих цветах. Точный состав тарифа — в разделе 4 и на странице qrtap.kg/pricing.
• Цена — в сомах (KGS), указана в разделе 4. Это итоговая сумма к оплате: обязательных доплат, комиссий и скрытых платежей сверх неё нет.
• Как платить — банковской картой онлайн через платёжного партнёра или переводом на расчётный счёт по счёту (раздел 5). Данные карты вы вводите на стороне партнёра; Исполнитель их не видит и не хранит (п. 5.6). Наличные и переводы на личные карты не принимаются.
• Срок — оплаченный расчётный период, по умолчанию один месяц с даты активации.
• Продление — новой оплатой. По умолчанию автоматических списаний нет: подписка не продлевается сама, и без вашего нового действия деньги повторно не снимаются. Автопродление включается только вашей отдельной отметкой при оплате и отключается в любой момент — условия в п. 5.7.
• Что будет, когда период закончится — уже напечатанные коды продолжат работать и вести туда же, куда вели. Прекращается только возможность менять их назначение и часть платных функций. Коды не удаляются.
• Что нужно для работы — доступ в интернет и современный браузер. Коды считываются стандартной камерой смартфона, отдельное приложение не требуется.
• Данные — как мы их обрабатываем, написано в Политике конфиденциальности.

2.5. Договор заключается дистанционно, на русском языке. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу qrtap.kg/oferta; редакция, по которой заключён ваш договор, сохраняется.

3. Акцепт: оплата = заключение договора

3.1. Оплата услуг любым из способов раздела 5 означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты (ст. 399 ГК КР) в редакции, действующей на момент оплаты, и заключение договора между Исполнителем и Заказчиком, указанным в Заказе.

3.2. Заказчик-предприниматель, принимая оферту, подтверждает, что: (а) услуги приобретаются для предпринимательских или профессиональных целей, а не для личного/семейного потребления; (б) если оплату вносит физическое лицо — оно действует в интересах и за счёт Заказчика, указанного в Заказе.

3.3. Заказчик-физическое лицо (Потребитель), принимая оферту, подтверждает, что: (а) ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью; (б) он действует от своего имени и в своих интересах; (в) до оплаты он ознакомился с информацией об услуге (п. 2.4), тарифом и Политикой конфиденциальности. Лицам младше 18 лет оплачивать услугу нельзя.

3.4. К какой категории вы относитесь, определяется целью покупки, а не способом оплаты. Если Заказ оформлен на организацию или индивидуального предпринимателя — Заказчик считается предпринимателем. Если Заказ оформлен на физическое лицо и реквизиты организации в нём не указаны — Заказчик считается Потребителем. Спорные случаи толкуются в пользу Потребителя.

3.5. Договор действует до конца оплаченного расчётного периода и продлевается оплатой следующего периода по действующей на момент оплаты версии оферты. Автоматическое списание производится только при включённом Автопродлении (п. 5.7); без согласия Заказчика на Автопродление следующий период оплачивается его новым действием.

4. Тарифы

Цены указаны без НДС (специальный налоговый режим Исполнителя). Статические коды предоставляются бесплатно и не являются предметом возмездной услуги. Актуальный состав тарифов — на странице qrtap.kg/pricing. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период.

5. Способы оплаты, платёжный партнёр и документы

5.1. Оплата принимается только безналично, одним из способов:

5.2. Не принимаются: наличные; переводы на личные карты, кошельки или личные QR-коды Исполнителя или его сотрудников. Такие платежи оплатой не признаются и возвращаются отправителю.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным: при оплате картой — с момента успешного подтверждения операции платёжным партнёром; при переводе — с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. По запросу Заказчика предоставляется акт оказанных услуг за период.

5.5. Документ об оплате. По каждому платежу Заказчик получает документ, подтверждающий оплату, — состав документов указан в таблице п. 5.1. Форма фискального документа определяется законодательством Кыргызской Республики и теми средствами фискализации, которые подключены у Исполнителя на момент оплаты. Если полагающийся вам по закону документ не был выдан, сообщите через форму qrtap.kg/support — Исполнитель его предоставит.

5.6. Платёжный партнёр. Приём оплаты банковской картой обеспечивает лицензированный платёжный партнёр, с которым у Исполнителя заключён договор; на дату настоящей редакции — Freedom Pay. Деньги зачисляются на расчётный счёт Исполнителя, указанный в выставляемом счёте. Что это значит для вас:

• Данные карты Исполнитель не получает. Номер карты, срок действия, CVV и одноразовый код подтверждения вы вводите на защищённой странице платёжного партнёра. Исполнитель их не видит, не хранит и не может ими воспользоваться. В Сервисе остаются только сведения о самом платеже: сумма, дата, статус и идентификатор платежа у партнёра.
• Что передаётся партнёру. Только то, что нужно для платежа: номер и сумма заказа, назначение платежа и адрес электронной почты, указанный вами в кабинете. Эти данные платёжный партнёр обрабатывает по своим правилам и требованиям платёжных систем.
• Смена партнёра ничего не меняет для вас. Исполнитель вправе сменить платёжного партнёра или подключить дополнительного — правила этого раздела при этом сохраняются. Стороной договора остаётся Исполнитель: за оказание услуги, возврат денег и ответы на обращения отвечает он, а не партнёр.
• Возврат производится через того же партнёра, через которого прошла оплата, по правилам п. 7.5.

5.7. Автоматическое продление подписки (Автопродление).

(а) По умолчанию его нет. Подписка не продлевается сама. Пока вы не включили Автопродление, следующий период начинается только после вашей новой оплаты, а повторные списания с карты не производятся. Ничего отменять при этом не нужно.

(б) Как включается. Только вашим отдельным явным действием при оплате картой — отметкой в специальном поле рядом с кнопкой оплаты, которое заранее не отмечено. Рядом с ним указаны сумма и периодичность будущих списаний. Согласие на Автопродление не считается данным по умолчанию, молчанием, мелким шрифтом или самим фактом принятия настоящей оферты. Отказ от Автопродления не ограничивает оплату: оплатить услугу без Автопродления можно всегда.

(в) Что и когда списывается. При включённом Автопродлении по окончании оплаченного периода с карты, которой была совершена оплата, списывается стоимость следующего периода по действующему тарифу. Периодичность — один раз в расчётный период (по умолчанию — раз в месяц). Раньше окончания оплаченного периода списание не производится. Сумма и периодичность ближайшего списания указаны в личном кабинете, в разделе «Автопродление», до того как списание произойдёт.

(г) Как отключить. В любой момент — в личном кабинете, в разделе «Автопродление», одним действием, а также по обращению через форму qrtap.kg/support. Объяснять причину не нужно, срок предупреждения не требуется. Отключение прекращает будущие списания и не влияет на уже оплаченный период: доступ сохраняется до его конца. Отключение Автопродления само по себе не является отказом от договора — отказаться от услуги с возвратом за неиспользованный остаток можно по п. 7.2.

(д) Если цена изменилась. Списание по новой цене возможно не ранее чем через 30 календарных дней после публикации новой цены на странице qrtap.kg/pricing; до истечения этого срока списывается прежняя сумма. Актуальная сумма ближайшего списания всё это время указана в личном кабинете. Если новая цена вас не устраивает — отключите Автопродление до даты списания (подп. «г»); на уже оплаченный период изменение цены не распространяется (раздел 4).

(е) Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка) — по окончании оплаченного периода приостанавливается доступ к платным функциям. Ваши данные, QR-коды, короткие ссылки и статистика не удаляются, а уже напечатанные коды продолжают работать и вести туда же, куда вели. Оплатить можно вручную в любой момент — доступ возобновляется, перепечатывать коды и регистрироваться заново не нужно. Пени и штрафы за непрошедшее списание не начисляются.

(ж) Возврат. К автоматически списанной оплате применяются те же правила, что и к оплате, внесённой вручную, — см. п. 7.7.

6. Активация и уровень сервиса

6.1. Активация доступа — в течение 1 рабочего дня после зачисления оплаты и получения материалов Заказчика.

6.2. Целевая доступность перенаправлений — 99,9% в месяц, за вычетом планового обслуживания и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя. Заявки на изменения — через форму qrtap.kg/support, срок — до 2 рабочих дней.

6.3. Если доступ не активирован в срок п. 6.1 не по вине Заказчика, Заказчик вправе назначить новый разумный срок либо отказаться от договора и получить обратно всю уплаченную сумму. Потребителю такой возврат производится в срок по п. 7.5 и не требует согласования суммы.

7. Отказ от договора и возврат денег

7.1. Если услуга оказана плохо или не оказана. При неактивации доступа в срок п. 6.1 по вине Исполнителя либо недоступности Сервиса сверх согласованного уровня Заказчик вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата оплаты за неоказанный объём услуг. Потребитель, кроме того, вправе отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы, если недостаток существенный либо не устранён в назначенный Потребителем разумный срок.

7.2. Отказ Потребителя — в любое время. Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от услуги в любой момент, без объяснения причин, без предупреждения за какой-либо срок и без штрафов. Достаточно сообщить об этом через форму qrtap.kg/support или письмом на ceo@mozart.kg. Доступ прекращается с даты, указанной в обращении, а если она не указана — со дня получения обращения.

7.3. Сколько возвращается Потребителю. Возвращается оплата за неиспользованный остаток оплаченного периода, рассчитанная пропорционально календарным дням:

возврат = фактически уплаченная сумма × неиспользованные дни ÷ дни в оплаченном периоде.
Пример: тариф «Основной» оплачен за 990 сом на 30 дней, отказ на 10-й день — возвращается 990 × 20 ÷ 30 = 660 сом.

Расчёт ведётся от суммы, которую вы действительно заплатили, — включая льготную цену первого месяца, а не полную цену тарифа. Оплата за уже использованные дни не возвращается: это и есть фактически понесённые Исполнителем расходы на оказание услуги. Ничего сверх этого не удерживается — комиссий за отказ, штрафов и «сгорающего» остатка нет.

7.4. Отказ Заказчика-предпринимателя. При отказе от договора любой Стороной с уведомлением за 30 календарных дней возвращается оплата за неиспользованный оплаченный остаток периода; за фактически оказанные услуги оплата не возвращается. Требование об уведомлении за 30 дней к Потребителю не применяется — для него действует п. 7.2.

7.5. Как и когда возвращаем. Возврат производится тем же способом, которым получена оплата: на ту же карту или на тот же банковский счёт. Если этот способ недоступен (например, карта закрыта) — на банковский счёт по реквизитам, которые вы сообщите. Возврат наличными не производится.

• Потребителю — не позднее 10 рабочих дней со дня получения обращения. Согласование суммы не требуется: сумма считается по формуле п. 7.3.
• Заказчику-предпринимателю — в течение 10 рабочих дней с даты согласования суммы.

Срок зачисления денег на карту зависит от банка и может занять дополнительно несколько рабочих дней — эта часть от Исполнителя не зависит. Обращения — через форму qrtap.kg/support.

7.6. Отказ Исполнителя. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней; в этом случае возвращается оплата за весь неиспользованный остаток периода. Случаи нарушения п. 8.3 регулируются п. 8.5.

7.7. Возврат при Автопродлении. Оплата, списанная автоматически (п. 5.7), для целей настоящего раздела ничем не отличается от оплаты, внесённой вручную: право Потребителя отказаться в любое время (п. 7.2), формула возврата за неиспользованный остаток (п. 7.3) и сроки возврата (п. 7.5) применяются к ней в полном объёме. Отключать Автопродление для возврата не требуется, и отключение возврат не заменяет: если вы отказываетесь от услуги, деньги за неиспользованный остаток периода возвращаются и тогда, когда период был оплачен автоматическим списанием.

8. Ответственность и допустимое использование

8.1. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком-предпринимателем ограничена суммой, фактически уплаченной за расчётный период, в котором возникло основание ответственности; косвенные убытки и упущенная выгода не возмещаются, если иное императивно не установлено законодательством Кыргызской Республики. К Потребителю это ограничение не применяется — см. п. 8.7.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

8.3. Запрещённое использование. Заказчик обязуется не использовать Сервис и не направлять QR-коды и короткие ссылки на материалы, связанные с: (а) нарушением законодательства Кыргызской Республики, применимых норм международного права или права страны получателя; (б) мошенничеством, фишингом, обманом; (в) оскорблениями, клеветой, угрозами, разжиганием ненависти; (г) порнографией и иными материалами, ограниченными или запрещёнными к обороту; (д) вредоносным ПО, спамом, несанкционированным сбором данных; (е) нарушением прав третьих лиц, включая интеллектуальную собственность и неприкосновенность частной жизни. Загружаемые Заказчиком изображения (логотипы, фотографии для оформления кода) не должны нарушать настоящий пункт.

8.4. Ответственность за содержание. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за адреса перенаправления и содержание материалов, доступных по его кодам. Исполнитель не является автором, издателем или контролёром такого содержания и не несёт ответственности за нарушения закона, совершённые Заказчиком или третьими лицами с использованием кодов.

8.5. Блокировка. Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить, «заморозить» перенаправление кода, заблокировать доступ или расторгнуть договор при нарушении п. 8.3, настоящей оферты или применимого законодательства. При блокировке Заказчика-предпринимателя по его вине оплата за неиспользованный период не возвращается.

Для Потребителя действует иной порядок: Исполнитель сообщает причину блокировки и, если нарушение можно устранить, даёт на это разумный срок. Немедленная приостановка без предварительного уведомления возможна только при явно противоправном или опасном содержании. При расторжении договора по вине Потребителя Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, а остаток оплаты возвращается по правилам п. 7.5. Удержание всей оплаты в качестве штрафа к Потребителю не применяется.

8.6. Взаимодействие с государственными органами. При серьёзных нарушениях Исполнитель готов сотрудничать с уполномоченными государственными органами Кыргызской Республики и предоставлять имеющуюся информацию по законным, оформленным в установленном порядке официальным запросам.

8.7. Права Потребителя выше условий оферты. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком-физическим лицом наступает в объёме, установленном законодательством Кыргызской Республики; ограничение п. 8.1 к нему не применяется. Любое условие настоящей оферты, ухудшающее положение Потребителя по сравнению с законом, недействительно и не применяется — вместо него действует норма закона. Остальные условия при этом сохраняют силу.

9. Персональные данные

9.1. Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Сервис не сохраняет полные IP-адреса и полные user-agent посетителей страниц Заказчика; предоставляется только агрегированная статистика.

9.2. Аналитические cookie и сторонние счетчики на публичных страницах сайта включаются только после согласия пользователя. Отказ от аналитики не влияет на возможность создать QR-код, зарегистрироваться, оплатить тариф или обратиться в поддержку.

9.3. Имя, контактные данные и сведения об оплате Заказчика-физического лица являются персональными данными. Они обрабатываются для заключения и исполнения настоящего договора, выставления документов и ответа на обращения. Основания, сроки хранения и права субъекта данных — в Политике конфиденциальности.

9.4. Данные, которые передаются платёжному партнёру для проведения платежа, и данные карты, которые вы вводите на его стороне, партнёр обрабатывает самостоятельно — состав и границы описаны в п. 5.6. Исполнитель данные карты не получает и не хранит. Факт согласия на Автопродление (кто, когда, на какую сумму и период) Исполнитель фиксирует и хранит как доказательство вашего распоряжения — это необходимо и вам, и Исполнителю.

10. Применимое право, претензии, споры, изменение оферты

10.1. Применимое право — Кыргызская Республика.

10.2. Претензии. Мы предпочитаем решать вопросы переговорами. Обращение направляйте через форму qrtap.kg/support или письмом на ceo@mozart.kg. Срок ответа: Потребителю — 10 рабочих дней со дня получения обращения; если для проверки нужно больше времени, Исполнитель сообщит об этом и ответит по существу не позднее 30 календарных дней. Заказчику-предпринимателю — 15 рабочих дней. Для Потребителя обращение к Исполнителю — право, а не обязательное условие: он может сразу обратиться в суд или в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей.

10.3. Суд. Споры с Заказчиком-предпринимателем, не урегулированные переговорами, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя (г. Бишкек) в соответствии с законодательством КР. Заказчик-физическое лицо выбирает суд сам — по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора. Условие о рассмотрении споров только по месту нахождения Исполнителя к Потребителю не применяется.

10.4. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую версию по адресу qrtap.kg/oferta; к договору применяется версия, действовавшая на момент оплаты соответствующего периода. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.

11. Реквизиты Исполнителя

QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED.